Datenschutzerklärung

Welche Informationen wir von Ihnen erhalten

Während Sie unsere Plattform nutzen, entstehen unterschiedliche Kategorien von Angaben über Sie. Manche davon teilen Sie uns bewusst mit – etwa wenn Sie ein Nutzerkonto anlegen oder uns kontaktieren. Andere Angaben sammeln wir im Hintergrund, um den Dienst technisch betreiben zu können.

Angaben, die Sie direkt übermitteln

Sobald Sie sich bei chguide.com registrieren, benötigen wir Ihren Namen und eine E-Mail-Adresse. Diese beiden Informationen bilden die Grundlage Ihres Kontos. Falls Sie uns per E-Mail oder über das Kontaktformular erreichen, erhalten wir zusätzlich den Inhalt Ihrer Nachricht sowie die darin enthaltenen Details.

Für bestimmte Funktionen – beispielsweise unsere Kostenanalyse-Werkzeuge – können Sie freiwillig finanzielle Angaben hinterlegen. Diese Angaben bleiben in Ihrem Konto gespeichert und werden ausschliesslich zur Bereitstellung der von Ihnen gewünschten Auswertungen verwendet.

Technische Daten, die automatisch anfallen

Wenn Sie chguide.com aufrufen, zeichnet unser System bestimmte technische Informationen auf: Ihre IP-Adresse, den verwendeten Browser, das Betriebssystem sowie die Zeitpunkte Ihrer Zugriffe. Diese Angaben entstehen ohne Ihr aktives Zutun und sind für den technischen Betrieb unserer Website erforderlich.

Wofür wir Ihre Daten verwenden

Jede Kategorie von Angaben, die wir über Sie sammeln, dient einem konkreten betrieblichen Zweck. Wir verarbeiten Ihre Daten nicht willkürlich, sondern ausschliesslich dort, wo es für die Bereitstellung unserer Dienstleistung notwendig ist.

Ihre Kontaktdaten benötigen wir hauptsächlich, um mit Ihnen zu kommunizieren. Das umfasst Antworten auf Ihre Anfragen, technische Benachrichtigungen über Ihr Konto und gelegentliche Informationen über wesentliche Änderungen an unserem Service. Ohne diese Angaben könnten wir Ihnen keinen funktionierenden Zugang bereitstellen.

Die finanziellen Angaben, die Sie optional in unseren Tools hinterlegen, werden ausschliesslich für die von Ihnen genutzten Funktionen eingesetzt. Wenn Sie beispielsweise unser Budgetierungswerkzeug verwenden, verarbeiten wir Ihre Ausgabenkategorien, um Ihnen personalisierte Übersichten zu erstellen. Diese Verarbeitung erfolgt automatisiert – es schaut sich niemand manuell Ihre Finanzdaten an, ausser Sie fordern explizit Support an.

• Bereitstellung und Wartung Ihres Nutzerkontos
• Beantwortung Ihrer Anfragen und Support-Anliegen
• Durchführung der von Ihnen gewählten Finanzanalysen
• Technische Gewährleistung der Plattformfunktionalität
• Verhinderung von Missbrauch und Betrug
• Erfüllung rechtlicher Aufbewahrungspflichten

Technische Daten wie IP-Adressen und Browser-Informationen helfen uns dabei, Störungen zu erkennen, Sicherheitsprobleme zu identifizieren und die Performance unserer Plattform zu überwachen. Diese Verarbeitung läuft im Hintergrund und ist Teil des normalen Betriebs jeder modernen Website.

Weitergabe an Dritte und externe Dienstleister

Bestimmte Aspekte unseres Betriebs wickeln wir nicht selbst ab, sondern beauftragen dafür spezialisierte Dienstleister. Das bedeutet, dass gewisse Ihrer Angaben zu diesen externen Partnern gelangen – allerdings nur in dem Umfang, der für die jeweilige Aufgabe unbedingt notwendig ist.

Unsere Server werden von einem externen Hosting-Anbieter betrieben, der in der Schweiz ansässig ist. Dieser Partner hat Zugriff auf die technische Infrastruktur, auf der Ihre Daten gespeichert werden. Wir haben mit diesem Anbieter einen Vertrag geschlossen, der ihn zur Einhaltung strenger Datenschutzstandards verpflichtet.

Wenn Sie uns eine E-Mail schreiben, wird diese über unseren E-Mail-Dienstleister abgewickelt. Auch hier gilt: Der Anbieter erhält nur die für den Versand notwendigen Informationen und ist vertraglich gebunden, Ihre Angaben vertraulich zu behandeln.

In seltenen Fällen können wir rechtlich verpflichtet sein, Informationen an Behörden weiterzugeben – etwa im Rahmen einer behördlichen Anordnung oder wenn gesetzliche Auflagen dies verlangen. Solche Situationen treten nur unter strengen rechtlichen Voraussetzungen ein, und wir prüfen jede Anfrage sorgfältig auf ihre Rechtmässigkeit.

Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

Die Dauer der Aufbewahrung hängt davon ab, welche Art von Angaben es sich handelt und wofür wir sie benötigen. Wir löschen Informationen, sobald der ursprüngliche Zweck erfüllt ist – ausser gesetzliche Vorschriften schreiben eine längere Aufbewahrung vor.

Ihr Nutzerkonto und die damit verbundenen Stammdaten bleiben aktiv, solange Sie unseren Service nutzen. Wenn Sie Ihr Konto schliessen, werden die meisten Ihrer personenbezogenen Angaben innerhalb von 30 Tagen gelöscht. Bestimmte Informationen – etwa Transaktionsdaten oder steuerlich relevante Unterlagen – müssen wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungsfristen länger vorhalten, typischerweise zehn Jahre.

Nachrichten, die Sie uns über unser Kontaktformular senden, bewahren wir so lange auf, wie es zur Bearbeitung Ihrer Anfrage notwendig ist. Danach werden sie in der Regel nach sechs Monaten automatisch entfernt, sofern keine offenen Fragen mehr bestehen.

Technische Protokolle, die automatisch beim Betrieb unserer Plattform anfallen, speichern wir üblicherweise 90 Tage lang. Diese Zeitspanne ermöglicht es uns, technische Probleme nachzuvollziehen und Sicherheitsvorfälle zu untersuchen, ohne unnötig lange Datenbestände zu halten.

Ihre Rechte und Kontrollmöglichkeiten

Sie haben umfassende Rechte bezüglich der Informationen, die wir über Sie speichern. Diese Rechte können Sie jederzeit ausüben – entweder direkt über Ihr Nutzerkonto oder durch Kontaktaufnahme mit uns.

Auskunft und Zugriff

Sie können verlangen, dass wir Ihnen offenlegen, welche Ihrer Angaben bei uns gespeichert sind. Wir stellen Ihnen dann eine vollständige Übersicht zur Verfügung, die alle relevanten Kategorien umfasst. Diese Auskunft erhalten Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Anfrage.

Berichtigung und Aktualisierung

Falls sich Ihre Angaben ändern oder Sie feststellen, dass gespeicherte Informationen unrichtig sind, können Sie diese jederzeit korrigieren. Die meisten Ihrer Stammdaten können Sie direkt in Ihrem Kontobereich anpassen. Für komplexere Änderungen können Sie uns kontaktieren.

Löschung und Einschränkung

Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen – vorausgesetzt, wir sind nicht gesetzlich verpflichtet, sie länger aufzubewahren. Alternativ können Sie eine Einschränkung der Verarbeitung fordern, falls Sie der Meinung sind, dass bestimmte Angaben nicht korrekt sind oder die Verarbeitung unrechtmässig erfolgt.

Widerspruch und Widerruf

Wo wir Ihre Daten auf Basis einer Interessenabwägung verarbeiten, können Sie der Verarbeitung widersprechen. Bei Einwilligungen, die Sie uns erteilt haben, steht Ihnen ein jederzeitiges Widerrufsrecht zu. Der Widerruf wirkt für die Zukunft – bisherige Verarbeitungen bleiben rechtmässig.

• Recht auf Auskunft über gespeicherte Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Angaben
• Recht auf Löschung unter bestimmten Voraussetzungen
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
• Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Falls Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Datenschutzrechte verletzt haben, steht Ihnen der Beschwerdeweg zur zuständigen Datenschutzaufsicht offen. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).